Candidate experience: zo zorg je voor een goede sollicitantervaring

Je solliciteert ergens en hoort nooit meer iets. Of je doorloopt alle gesprekken en krijgt aan het eind geen uitleg. Zo'n ervaring vergeet je niet. Candidate experience is hoe een sollicitant het solliciteren bij jouw bedrijf beleeft, van de eerste advertentie tot de eerste werkdag. In dit artikel lees je waarom dat telt, en hoe je het per stap goed regelt.

Wat is candidate experience?

Candidate experience, of sollicitantervaring, is alles wat een sollicitant van je merkt tijdens het solliciteren. Hoe makkelijk is reageren? Hoe snel hoort iemand iets? Hoe verloopt het gesprek? En hoe word je afgewezen, of juist verwelkomd?

Waarom is het belangrijk?

• Goede mensen hebben keus: in krappe vakken solliciteert iemand vaak bij meerdere bedrijven. Wie snel en prettig reageert, wint.

• Minder afhakers: een moeilijk formulier of dagen stilte kost je sollicitanten die je nooit te zien krijgt.

• Je naam als werkgever: sollicitanten vertellen over hun ervaring, ook aan collega's in hetzelfde vak. In een kleine regio telt dat extra.

• Een betere start: wie zich tijdens het solliciteren al welkom voelt, begint met een goed gevoel aan de baan.

Zo verbeter je de ervaring, stap voor stap

1. De vacature

Schrijf duidelijk wat iemand gaat doen, wat het oplevert en wat het salaris is. Wie weet waar het om gaat, reageert met meer vertrouwen. Zie vacaturetekst schrijven.

2. Solliciteren

Maak het kort en geschikt voor de telefoon. Een paar vragen die voor de functie tellen is genoeg. Een verplicht cv en motivatiebrief schrikken vooral vakmensen af.

3. Het eerste contact

Stuur meteen een bevestiging en bel binnen een dag. Vertel hoe het verder gaat en wanneer iemand iets van je hoort.

4. Het gesprek

Zorg voor een rustig gesprek met een duidelijke opbouw, en laat iemand de werkplek zien. Zie sollicitatiegesprek voorbereiden als werkgever.

5. Het besluit

Laat iedereen snel weten hoe het zit. Wijs persoonlijk en netjes af, en vertel als het kan waarom. Hoe je dat doet, lees je in sollicitanten afwijzen. Past iemand nu niet maar later misschien wel? Vraag of je de gegevens mag bewaren.

6. De eerste werkdag

De ervaring stopt niet bij het contract. Laat vooraf weten wanneer en waar iemand verwacht wordt, wie de vaste collega is en wat er de eerste week gebeurt.

Veelgemaakte fouten

• Stilte: sollicitanten ergeren zich het meest als ze niets horen.

• Een lang sollicitatieproces: elke extra ronde is een kans dat iemand ergens anders tekent.

• Een standaard afwijzing: na een gesprek verdient iemand een persoonlijk bericht.

• Beloften die je niet nakomt: zeg je dat je binnen twee dagen belt, doe dat dan ook.

Checklist

• Kan iemand in een minuut solliciteren, op de telefoon?

• Krijgt iedereen direct een bevestiging?

• Bel je binnen een dag?

• Weet een sollicitant na elk contact wat de volgende stap is?

• Wijs je persoonlijk af, met uitleg waar het kan?

• Weet een nieuwe collega wat er de eerste week gebeurt?

Hulp nodig?

Bij een vacaturecampagne van NewRecruits solliciteren mensen in 1 minuut via een kort formulier, krijg je een mail bij elke nieuwe sollicitatie en kan een collega van ons het eerste gesprek voor je voeren. Vraag de gratis vacaturecheck aan. Binnen 3 werkdagen staat ons advies in je mail.